نکته مهم:
در صورت استفاده نشدن کالا(در صورتی که محصول خریداری شده از ابتدا خراب باشد)کالا تعویض شده و یا در صورت موجود نبودن بازگشت وجه به قیمت خرید شما از ما انجام خواهد شد.در صورتی که در اثر استفاده کالا خراب شده باشد کالا تعمیر یا اگر قابل تعمیر نباشد بازگشت وجه به قیمت خرید شما از ما انجام خواهد شد.
- هزینه رفت و آمد کالا جهت تعویض یا تعمیر کالای گارانتی به عهده مشتری می باشد
- در شرایط تعویض کالا اگر کالای مشتری موجود نباشد با کالای مشابه تعویض و با احتساب قیمت روز تعویض می گردد.
1-صدمات فیزیکی از قبیل ضربه،شکستگی کالا،آب خوردگی،رنگ رفتگی،خط و خش،نوسانات برق و بادکردگی پاوربانک و سایر آسیب های فیزیکی پس از استفاده کاربر شامل گارانتی نخواهد بود.
2- برچسب گارانتی رابین ویرا همراه روی بسته‌بندی کالای خریداری شده درج شده‌است و المثنی صادر نمی‌گردد، در صورتی که این هولوگرام را جدا کنید کالا از شرایط گارانتی خارج خواهد شد.
3- بسته‌بندی و جعبه کالای خریداری شده را تا پایان مهلت گارانتی نگهداری کنید. در صورت عدم داشتن جعبه و بسته‌بندی محصول، کالا فاقد گارانتی خواهد بود.
4- در صورتی که هرگونه تغییر ظاهری در کالا ایجاد شده باشد از ارائه خدمات گارانتی معذوریم.
5- جابجایی، مخدوش یا پاره شدن برچسب گارانتی یا هر یک از برچسب های سریال، هولوگرام، صدمات فیزیکی ظاهری که در اثر ضربه، آتش، مواد شیمیایی، مایعات، نوسانات برق و استفاده ناصحیح و دستکاری افراد غیر مجاز ایجاد شوند موجب ابطال گارانتی می گردد.
6- در هنگام خرید، مشتری موظف به بررسی سلامت فیزیکی کالا، کامل بودن متعلقات، کنترل صحت مشخصات فنی و سریال درج شده در برچسب گارانتی می باشد.
7- ضمانت نامه برای دستگاه ذکر شده در برچسب گارانتی صادر گردیده است و شامل وسایل، قطعات جانبی و لوازم مصرفی نمی گردد.
8- چنانچه پس از بررسی و تست فنی، خرابی دستگاه خارج از شرایط گارانتی تشخیص داده شود، دستگاه به صاحب آن عودت داده می شود و شرکت مسئولیتی در قبال دستگاه فوق نخواهد داشت و دستگاه در چرخه کالای خارج از گارانتی قرار خواهد گرفت.
9- در صورتی که مشتری در زمان مقرر و مدت زمان گارانتی برای برگشت کالا اقدام نکند، گارانتی محصول لغو می‌گردد. به عنوان مثال در صورتی که کالای شما در یک روز مانده به پایان مدت گارانتی دچار مشکلی شود، باید در همان روز به شرکت رابین ویرا همراه اطلاع‌رسانی کرده و جهت ارسال به آدرس شرکت اقدام نمایید. در غیر اینصورت کالا شامل گارانتی نخواهد بود.
10- مشکلات نرم افزاری که مربوط به شرکت سازنده است یا اختلالی در استفاده ایجاد نمی‌کند٬ شامل گارانتی برگشت محصول نخواهد شد. (برای مثال چینی بودن زبان هندزفری یا …)
11- در صورتی که واحد گارانتی تشخیص دهد که کالای ارسالی به درستی استفاده نشده یا کالایی که ارسال شده با کالای ارسالی فروشگاه متفاوت است، کالا شامل گارانتی نبوده و قابلیت استفاده از خدمات گارانتی را نخواهد داشت و با دریافت هزینه ارسال کالا به کاربر ارجاع داده خواهد شد.
12- در صورتی که کالای خریداری شده دارای هولوگرام گارانتی شرکت رابین ویرا همراه و بارکد(لیبل سفید رنگ) نباشد فاقد گارانتی محسوب خواهد شد.
13 – توجه داشته باشید در صورت تایید گارانتی و تعویض کالا،کالای تعویض شده (کالای دوم)بدون گارانتی می باشد و فقط دارای هفت روز مهلت تست می باشد.
14-ارائه فاکتور خرید همراه با شماره تماس جهت پیگیری گارانتی الزامی می باشد.
